如何理解Bounce Rate和Exit Rate

先说说两者的定义：

1）Bounce Rate：从某个特定的页面进入网站的Visit中，有多少百分比什么都没有做（没有点击任何链接），然后就离开了网站（即关闭了这个特定的页面）。例如，你从搜索引擎上搜索“Bounce Rate”和“Exit Rate”的结果页面中访问我的这篇文章，但显然这篇文章没有引起你的任何兴趣，因此你关闭了这篇文章的浏览器窗口，这对我的网站和对这个页面而言就是一个Bounce。而所有这种Bounce掉的Visit除以总的Visit就是Bounce Rate。

2）Exit Rate：“出站率”。Exit Rate的意思是，对某一个特定的页面而言，从这个页面离开网站的Visit占所有访问到这个页面的Visit的百分比。例如，你还是通过搜索引擎进入到我的网站，点击了不少链接，查看了好几个关于Bounce Rate的文章，直到你走到现在这篇文章时，你觉得对Bounce Rate的了解已经足够了，因此，你关闭了浏览器窗口，结束了对我的网站的访问。这时，对于这篇文章的页面而言，这个访问是一个Exit的访问，但对此页面之前你访问的其他页面而言，则不是Exit，因为你没有这些页面离开我的网站。

关于Bounce  Rate和Exit Rate，这里再做进一步的比较，以帮助进一步理解它们：

1. 衡量什么的度量（Metric）：
   • 　　Bounce Rate：Bounce Rate既是衡量整个网站的度量（即在所有访问网站的Visit中，Bounce Rate是指Bounce掉的Visit所占的百分比），也是衡量页面的度量。因此，在有些网站分析工具，如Google Analytics中，既有对网站的Bounce Rate的数据，也有对具体页面Bounce Rate的数据。
   • 　　注意：Bounce Rate在衡量页面时，只能用来衡量Landing Page（入口页面）。原因在于，Bounce的Visit，肯定是只访问了一个页面的Visit，如图1中的Visit x，而这个页面对于Visit x而言，是Landing Page，即从网站外部访问到网站时浏览的第一个页面。
   • 　　Exit Rate：Exit Rate只能用来衡量页面，无法衡量整个网站，因此说某个网站的Exit Rate是多少是没有意义的。原因在与，每个访问最终都将离开网站，因此每个网站的Exit Rate = 100%，毫无疑问。
   • 　　对页面而言，一个Bounce也是一个Exit。如果一个Visit从一个网站Bounce掉了，那么对于这个Visit访问的这个唯一的页面而言，既是这个页面的Bounce，也是这个页面的Exit，因为从这个页面Bounce掉，也意味着从这个页面离开了。
2. 说明了什么：
   • 　　Bounce Rate的大小说明了网站Landing Page（入口页面）的质量。这一点非常重要，因为你不会希望一个访问来到你的网站什么都不干就走。如果一个网站的Bounce Rate非常高，那么这个网站所有的Landing Page的质量都值得检查。这时，使用网站分析工具中针对页面的Bounce Rate的报告即能够找出质量最糟糕的Landing Page加以“鞭挞”。
   • 　　有些网站，因为购买流量（做广告）的关系，存在一个最主要的Landing Page，因此，如果网站的Bounce Rate很高，那就有必要看看买流量或是做广告的钱是不是白花了——赶快想法补救这个Landing Page吧！！
   • 　　Exit Rate的大小则直接说明了每个页面的内容质量的好坏。如果一个页面的Exit Rate很高，有两种可能性：a. 页面没有引起读者兴趣，读者没有再点击页面上的其他链接，而是关闭了浏览器窗口。b. 页面上没有链接（或是链接很少）。显然，后者不太可能，因此我们一般推测，如果某个页面的Exit Rate高，那么这个页面质量欠佳。
   • 　　再重复一遍，请记住：在衡量页面质量的时候，Bounce Rate只衡量Landing Page，而Exit Rate则能够衡量所有的页面。因此，在想看自己网站的内容是否对访问者有杀伤力的时候，不要仅仅看Bounce Rate，Exit Rate在大多数时候更重要。
3. 如何改进：
• 　　在改进二者方面，我们要做的事情是降低他们的数值。具体改进方法，在这个文章中不能展开了。改进页面质量可是能写成一本书的专门课题呢！这里只提出几点意见：
• 　　a. 降低Bounce Rate：Landing Page的设计必须言简意赅，直切主题，而且请把想要强调的重点变得醒目和可链接。切忌把Landing Page作为讲解页面看待。Landing Page是引起访问者兴趣的页面，其他的不需要它做，留下链接，链给其他的页面去做吧！
• 　　b. 降低Exit Rate：首先当然是页面中的内容要精彩咯！另外请图文并茂——向好的杂志学习下吧！再另外，请把和其他页面相联系的内容加上尽可能多的（但不要重复）的链接。
• 　　c. 还有一个办法是，调查一下你网站的访问者，他们到底对网站什么地方不满意？用Avinash的4Q方法是个好主意！