- 防止客源流失
客户资料的完整性:
通过使用软件,要求业务员必须将每天接待的客户资料与接待记录录入系统,这样业务员在接待客户时会有意识的了解客户详细信息,包括客户的基本资料、购房意向、来电来访的详细情况。保证了客户的完整性,任何业务员接手该客户都很容易把握客户情况,对客户制订准确的跟踪回访计划。
2.客户资料的保密性
销售顾问只能看到自己或允许查看的有限的客户资料与业务数据,即使销售顾问的流动也无法带走其他销售顾问的客户数据,同时原来的客户数据也完好的保存在数据库内,继续为公司所用。 在简道云中,通过设置分配数据权限,让销售顾问只能看到自己的客户。
3.及时准确的数据反馈
置业顾问在联系客户以后,将客户信息录入表单提交时,销售主管可以第一时间看到销售记录。对客户提出的问题以及销售顾问的回答做出判断,及时改进不良的销售行为。提醒方式可以通过邮件,也可以通过微信来实现提醒。可以在表单设置-->推送提醒中实现此功能。
4.有效业绩考核
客户归属:系统自动通过客户名称、证件号码、联系电话、手机等信息判断提示记录的相同性,有效杜绝业务员间相互争抢客户、争夺销售业绩。客户归属以系统客户创建日期为准。 工作情况及业务能力:系统准确反映每个业务员每天工作情况,接听电话、接待客户、客户跟踪及客户回访情况,开发新客户数量、创造机会数量、达成意向数量及最后签约数量,成交率等数据。
5.灵活强大的统计分析**
客户分析:通过记录分析客户特征、购房意向、意见反馈等数据,为营销策划提供准确的决策数据,比如客户来源、客户区域、年龄段、意向价位、关注内容等分布情况制订广告策略、促销政策等。 销售分析:通过对销售时间、套型、物业用途、物业类型、户型、付款方式、面积范围等分析,便于掌握淡季与旺季、畅销与滞销户型,不同付款方式的比重等信息,为领导提供更多更准的决策支持。同时支持在移动端查看报表。
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