在IT界，人们经常会谈到“整体解决方案”。很多公司宣称可以向用户提供整体解决方案，并把它作为一个重要的发展策略公之于众。甚至有些公司将一个产品如 打印机也称为整体解决方案。解决方案是一个筐，什么都可以装？解决方案是否有评价标准？最近接受记者采访的陈晓燕女士提出了康柏对解决方案的认识，让我们 了解——解决方案是什么？
陈晓燕女士是康柏（中国）投资有限公司的技术总监，在IT界摸爬滚打了20多年。一直从事技术工作的她对解决方案的理解更透彻。在IT界，从提供单个硬件 和软件产品，到提供满足用户业务需求的整体解决方案本身就是一种进步。然而，在人们对解决方案的理解还不统一的情况下，特别是在用户对各种各样所谓的解决 方案表示疑惑的时候，很多企业都宣称自己可以向用户提供整体解决方案，这对用户来说则是不负责任的，也不利于这一技术和市场策略的健康发展。
我们首先要搞清楚什么是解决方案？单一的产品是不是一个解决方案？解决方案都具有什么样的要素？其实，不同的公司、不同的人对这一问题的认识可能所有不 同，对用户提供的“解决方案”也可能差异很大。康柏经过深层次的思考后认为，单一的产品绝对不是解决方案;解决方案是帮助用户解决自身问题的一个业务系 统，它能够帮助用户减少生产成本，更好地制定与执行市场计划，加快新产品上市进度，提高业务效率。
对用户而言，康柏定义的解决方案就意味着:不同的用户拥有不同的解决方案，即便它们在同一个行业;康柏向用户提供的方案是唯一的，充分、完整地切合企业业务运营与发展的个性化需求，是专门为企业定制的方案；这个方案“一插即用”，不用任何修改。
康柏对解决方案的定义不能不说“高”，而对用户而言却很省事，既节约时间、精力，成本又得到了合理的控制，并保证用户系统按时完成。但它对“解决方案供应商”的要求却很高。
首先，解决方案要符合工业标准。符合工业标准不但是世界工业发展的一个潮流，更是IT产业解决方案最重要的一个发展趋势。解决方案应该以工业标准为基础， 综合业界最优秀的产品、技术和服务。目前，还没有任何一个IT厂商声称自己可以向用户提供全系列的产品、技术、服务，而不需要其他公司的参与。另外，符合 工业标准的解决方案具有较低的整体拥有成本。
其次，解决方案应该包括硬件产品、操作系统、技术、中间件、应用软件和服务。从这一角度看，没有任何一个厂商可以全部提供这些产品；即使可以提供，其TCO、开放性、可扩展性和适应性都将受到影响。
第三，解决方案中的产品要求符合工业标准。产品在技术上领先，具有持续的产品发展策略，能满足用户的现实业务需求，并能保证用户顺利升级。
第四，解决方案还应提供周到的服务和一流的技术。在服务上，应向用户提供全方案生命周期的服务、关键业务服务、多厂商服务，并和用户建立单一联系，具有很 强的项目管理能力与集成能力。在技术上，应找到技术与应用的结合点，寻找到合适的切入点，企业应具有成熟的产品技术、应用软件，并加强方案的技术研发。
在康柏“2001中国技术”论坛上，陈晓燕女士介绍说，康柏将向用户提供三大类的解决方案;一是行业解决方案，如电信、电力、金融等；二是中间件解决方 案，如数据库、Internet等，它不是某一个行业的方案;三是产品解决方案，如容灾、集群等。康柏对解决方案的定义需要经受市场的考验，其提供的解决 方案更要经受用户的考验。我们不妨等等看。