专注精力做好自己技术的事情。
Dynamics CRM它是快速平台，5年多前，使用它时，就被它的功能灵活所吸引。在三年的时间中，我们6个主要核心团队，除了正常使用产品外，还尝试破坏性的集成实验，并且一直比较比国内软件先进的地方。这些的投入，最终让我们团队在Dyanmics crm 与呼叫中心集成上做到了非常周密，2013年全国第二次 Dynamics crm 聚会，我做了展示。第一次做CRM时，因为在甲方，只要CRM可以集成的，能提高效率的，我们都投入精力去做，去研究。网络营销的各种方法包括水军管理、爬虫工具、软文推广等。从那时起，我很多精力就开始关注业务研究，想真正了解营销，了解销信方法，及其理念。
立志专注于CRM。
从团队通过CRM为一家又一家企业带来更多效益。我们决定专做CRM，并且有人打算此生不做其它行业。我们在生活中也处处以营销眼光、市场人员眼光、客户服务人员眼光去看待各种事物。看到电视的广告，就想CCTV上的siebel是怎样做的？广告期怎么自动化的？费用怎么计算的？接到推销电话的，听一下他们的话术，销售方法。走到鞋店，想快销品的巡店员是怎样观察与收集数据的，怎么通过IT技术自动准确收集关键数据？乘坐出租车，我会与司机聊客户细分，客户维护，为此，交了好几个司机朋友，他们甚至能在我一个电话之后，帮我全程独自去机场接客户。看到营销之的书籍，特别国外真正做营销人写的书，就会像打了鸡血一样，反复去读。听说，要想成为专家，必须在这上面花费1万个小时，仅仅工作时间要7到8年是远远不够的。有朋友问我怎么才能学好CRM业务，当我列出一堆书让他们读时，就有人怕了，说明没有真正立志去做CRM。我春晚看了20分钟，但看了3个小时经销商管理的书，主要因为书比春晚节目精彩多了，不过国内写的书没有几本好的。这些理论很重要。它们是软件实施的灵魂，能真正理解CRM理念，并且将它实施到项目中，需要，将理念培训给客户，统一思想，一起论证客户业务，论证Crm的实现。在这上面，不同的企业，花费的精力也不同，如果企业主管读过EMBA之类，他们接受很快，如果只是让销售人员去听，要不停的讲案例才能让他们一点一点明白。尽管很费力，但以我们现在来看，对于CRM应用较好的企业 ，都是前期培训比较到位的。我蹭经历过一次，老板开始听了一会没有听明白，后来听明白了认为很有用，将他们培训从半天延长到三天，我每讲完一部分，他让市场总监再讲一次，他亲自用自己的话翻译一遍。有人给我讲，做软件需求难控制，的确，但如果你站在甲方思想上去，先让他们真正领会CRM，CRM可以做什么，怎么做能做的更好，他们会很配号你去完成工作，在甲方因为你的CRM带来价值时，每次你的到访，他们会将你看作贵宾。 我会坚持我们的方法论，坚持让客户给我们带来客户。
做好自己最熟悉的。
5年之前，刚做CRM ，那时国内没有几家做，研究的人少，使用的人也少，厂家也少。从那时做甲方开始，我们一直研究服务行业、教育、软件、招商、加盟、广告、人才招聘、电子商务等，这些行业的CRM应用，结合电话、网络都能将我们解决主案很好复制与应用。有些累了，先写到这…待续。
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