安全生产的规范和机制

安全生产的重要性

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安全生产是我们的底线,随着业务的不断扩大,服务的范围变广,线上的故障和问题开始频发;这些故障给客户和公司带来了不可估量的损失,不仅影响我们在业界的口碑,更会影响客户群对我们的信任.

我们需要思考,别人为什么使用你的服务?如果你的服务故障了,用户有怎样的反响?出现故障了我们如何止损,减少对客户的影响,维护我们的价值?

如何提高安全生产

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安全生产会促进我们服务的可用性,最大限度的减少线上事故率;那么我们应该从哪些方面来提高安全生产,而保护我们的客户,保护我们生产的同学呢?大致的方向主要集中在技术、架构、系统、工具、组织、机制、文化上.

1. 在系统设计之初,我们就尽可能的做好系统规划,做到架构优化,架构简化; 把相同功能的系统尽量合并归并(系统改造), 减少学习系统的成本;
2. 所有的系统必须具备容灾能力(容灾建设)
3. 所有的代码,在上线的时候一定要确保质量(编码质量)

经过一些数据分析,有80%的线上故障是由于变更导致的,所以对变更的管控一定是减少线上重大故障的一个切面;所以我们在线上变更时一定要格外小心和谨慎;

1. 变更管控:我们要对所有的线上变更强管控
2. 灰度能力:所有的系统更新及上线必须具备灰度能力
3. 监控优化:所有系统要有全方位的监控覆盖,所有的监控告警必须收敛,不能让重大关键的告警被淹没掉
4. 应急预案:所有的系统对于会发生的或可能发生的故障以及一些问题的场景,要具备应急预案;
5. 系统演练:光有了应急预案还不够,对于这些应急预案必须定期演练,保证预案的可靠性,确保问题出现的时候能够快速的被执行
6. 系统巡查:定期对系统做巡查,发现潜在的问题,比如:负载, 性能...
7. 线上压测:定期对系统进行压测,验证系统功能的同时,也对系统的容量规划起到积极作用

通过上面2个方面(设计、上线)的规范,我们已经能够应对线上的故障及风险了,但是这样的方式方法却没有得到有效的执行和管控,可能兴致高了,我们就执行一下.

所以我们要有安全生产组织这样的部门或组织来保证这些规范和机制在生产中良好运转, 通过这个组织能够保证我们的技术架构和工具能够真正落地,实实在在通过安全技术的手段来解决线上故障;

有了组织的保证,我们也要从一些点来规范我们的操作:

1. 规范: 变更规范、灰度规范
2. 红线: 针对规范做了安全红线, 如果没有按照规范区执行,就有可能触发红线,
3. 问责: 触发红线,造成故障,我们要有问责标准(P,D,E…),这些标准可以来源于业务可用率,安全生产策略,故障影响等

安全生产的理念

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1. 面向失败的设计:我们在设计系统的时候,就要考虑到系统可能产生的情况和极端的问题.并且有相应的处置方案和规划方案
2. 无灰度、不变更:所有的变更一定要通过灰度环境和我们的分批发布才能够上线,而分批发布之间一定要有间隔
3. 变更3板斧:可灰度、可观测、可回滚