典型用户和用户场景描述
场 景 / 故 事 / Story
版权信息 ：棒棒糖团队版权所有
版本信息 ：测试版
维护人信息：棒棒糖团队
版本记录：第一期测试版
1．背景：
（一）典型用户一
（1）典型用户介绍
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姓名 |
王刚 |
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性别、年龄 |
男、21岁 |
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收入 |
无收入 |
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代表的用户在市场上的比例和重要性 |
在校大学生，用户比例较大，每个大学生都有自己的银行卡，需要办理很多业务 |
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使用本软件的典型场景 |
每次去办理业务的时候都需要排队很长时间。 |
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使用本软件的环境/服务的环境 |
学校 |
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生活/工作情况 |
计算机科学与技术的学生 |
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知识层次和能力 |
本科 |
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用户的动机、目的和困难 |
在银行办理业务时排队人员较多，导致浪费了大量的时间，使用软件可以找到合适的时间，不用排队办理业务。 |
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用户的偏好 |
编程、写软件 |
（2）用户的需求和迫切需要解决的问题
用户的需求：可以知道什么时候银行可以为自己服务而不需要排队，可以节省时间去自习。
迫切需要解决的问题：不用在办理业务的时候排队
（3）假设
王刚同学下载并使用了此软件。
（二）典型用户二
（1）典型用户介绍
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姓名 |
刘德华 |
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性别、年龄 |
男、22岁 |
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收入 |
无收入 |
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代表的用户在市场上的比例和重要性 |
在校大学生，所占比例较大。 |
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使用本软件的典型场景 |
去银行办业务的时候发现忘记带一些重要的证件 |
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使用本软件的环境/服务的环境 |
大学校园 |
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生活/工作情况 |
网络工程的学生，平时喜欢丢三落四 |
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知识层次和能力 |
本科； |
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用户的动机、目的和困难 |
去银行办理业务总忘记带相关证件，不得不返回取证件，来回浪费精力与时间。 |
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用户的偏好 |
打游戏 |
（2）用户的需求和迫切需要解决的问题
用户的需求：提醒每次办理业务所需要的证件信息
迫切需要解决的问题：在办理业务之前就能知道所需要的证件信息
（3）假设
刘德华同学无意间发现了这款软件，下载试用之后再也没有出现去办理业务而忘记带相关证件的情况。
（三）典型用户三
（1）典型用户介绍
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姓名 |
花花 |
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性别、年龄 |
女、25岁 |
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收入 |
研究生 |
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代表的用户在市场上的比例和重要性 |
用户比例相对较大 |
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使用本软件的典型场景 |
去银行办理业务的时候发现每次排队需要耗很长时间 |
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使用本软件的环境/服务的环境 |
学校 |
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生活/工作情况 |
研究生，不想再向家里要钱，想通过自己的努力来赚取自己的生活费 |
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知识层次和能力 |
硕士，能帮导师处理一些项目 |
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用户的动机、目的和困难 |
去银行排队耗时间 |
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用户的偏好 |
搞研究 |
（2）用户的需求和迫切需要解决的问题
用户的需求：办理业务不用排队
迫切需要解决的问题：能知道何时自己去不用排队
（3）假设
下载了此应用之后解决了之前的问题。
2.场景
王刚和刘德华在大学时期是一个宿舍的，王刚平时没事的时候都会选择上自习，非常珍惜自己的时间。刘德华却正好相反，他没事的时候都蜗在宿舍里打游戏，但是在学期刚开始的时候，两个人都在学校办理了一张银行卡，因为一开始所需要办理的业务很多，王刚同学每次去办理业务的时候都发现有很多人在排队，导致浪费了大量的时间，因此减少了自己的自习时间，他因此而苦恼不已，但是刘德华同学却不在乎是否在办理业务的时候需要排队，而是每次在轮到自己办理业务的时候总是忘记带相关证件，因此也闹了不少笑话。有一天，王刚同学在网上发现了银行排队业务软件的APP，自从下载以后，每次先向银行提出业务申请，银行就会给他一个去办理业务的时间，这也就减少了他排队浪费时间的苦恼，当他把这个软件介绍给刘德华同学时，他在每次办理业务的时候，都会向银行提出业务申请，银行则会提前告诉他此次办理业务所需要携带的相关证件，这个软件也解决了刘德华同学的问题。