"软件随想录"阅读笔记

”软件随想录“阅读笔记

2012.01

三种管理方法

1.军事化管理方法

特点：命令、控制式管理。 这种管理方法存在的问题：

1) 人们不喜欢这种管理方式，尤其是高智商的人；

2) 没有足够的精力进行微观的管理，因为每个人的工作都是不同的；

3) 负责干活的人有更多的信息，更适合做决策。

军队中很多人在做一样的事，不需要进行微观管理。并且要保证命令一旦下达就必须执行，所以士兵必须养成服从命令的天性。 

2.经济利益驱动法：认为人的动机来自于利益，通过奖励或惩罚可以创造动机，使人们听命于你。

这种方法存在的问题：

1)将内部激励转化为外部激励，后者要弱化的多；

2)鼓励人们追求局部利益最大化，使人们和制度博弈；

3)这是管理的一种退化，是一种设计精巧的推卸责任的作法，管理者放弃了找到方法把事情做好的责任。普通员工是不可能靠自己想出改进工作的方法，制度的设计是管理者的责任。

 3.认同法

认同法的作用是设法创造出内部激励。

方法：1) 公司的目标在某种程度上是高尚的；2) 向员工提供必要的信息，以做出正确的选择。

创办软件公司

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商业软件，是一种寸土必争的游戏。
你必须有一种思维定式，始终用批判的眼光看到世界。随便找一件东西，如果你找不到它的缺点，那么你的思维转型还没有成功。
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要挣钱，就别怕麻烦。要解决实际应用中迫切解决的麻烦事。
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开办软件公司

如果说不清楚你的软件解决了什么棘手的问题，就不用要去开软件公司。

经营软件的理念：最好的工作条件-->最好的程序员-->最好的软件-->利润

原因：

1.软件的复制成本为零。如果销量很大，质量改进的成本不会造成单位软件成本的增加。

2.程序员的效率差别很大，5到10倍的差距。这种差距不是用增加人数可以弥补的。更重要的是平庸的程序员缺乏设计的天赋。
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如何让客户服务工作满意解决问题有两种方式，1)解决表面问题;2)永久解决问题，不再重复发生。

客服的工作方式：

1. 让客户吹掉灰尘，指出客户问题的时候不要过于直接。
2. 解决客户的问题，会令客户更为满意。
3. 承认过错；说软话；学会做木偶。
4. 不要过于贪婪，允许客户退款。
5. 为技术支撑人员提供职业发展规划。

软件设计

让错误的代码显而易见

正确的东西在显示屏上必须紧挨在一起。把相关的内容放在一起。

匈牙利命名法中的前缀应该是kind，而不是type异常，使的程序的运行过程很难看的清楚。导致处理难度很大。

滥用红宏的危害，导致相关信息无法集中放在一起。
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字体处理方式的差异源自不同的设计理念。

苹果强调艺术性，尊重字体原始设计，尽可能显示字体之间细微的差异。微软注重实用性，显示效果要便于阅读，让字体适应屏幕的像素。

 人们的选择？除非受过专业的训练，大多人不知道自己到底要什么，只是选择自己熟悉的东西。