本文来源于我在InfoQ中文站翻译的文章，原文地址是：http://www.infoq.com/cn/news/2016/01/build-a-culture-of-innovation
Jenny Beazley是EMC公司客户体验团队（TCE）的总监，她会与全球的客户协作来驱动持续的改进。
TCE团队的使命是通过数据驱动的方式来确定出服务改进，并通过技术来创造价值，从而持续不断地满足客户与合作伙伴的期望。在过去的工作经历中。Jenny曾在多个复杂的国际化环境中成功实现了大规模的产品交付。如今，Jenny专注于研究怎样通过数据可视化来改善客户体验。Jenny拥有数学学士学位以及MBA学位。近日，Jenny谈到了怎样从技术角度来构建创新的企业文化。
Jenny觉得要想推动公司持续创新须要3方面的保证，各自是人、流程与技术。假设希望业务可以保持率先，你决定不能原地等待。假设期望业务可以保持多年的持续发展，你须要从人開始。成功的公司都会将员工作为公司的宝贵资产，鼓舞尝试以及多样性。而要想让创新可以持续发生，流程则是不可缺少的一环，你须要创建正确的基础流程来帮助公司取得成功。高效的流程会让一切变得行云流水一般。Lenati是概括出怎样实现高效流程的业界领袖，他使用了设计思维来帮助业务与其客户建立强连接关系，并推荐採用一种非线性模型来构建出探測、想法与測试的整套流程。
在思考云计算、大数据、移动与社交媒体是怎样改变我们生活的方方面面时，我们是无法忽略技术在创新方面的作用的。
回忆一下一、二十年前，那时你会通过电话来预订酒店。让服务员来推荐步行就可以到达的饭店。还要通过打印好的地图来导航。时至今日，你仅仅需在智能手机上点几下就可以完毕预订与登记入住等一系列手续。你可以让社交媒体上的朋友推荐晚餐的最佳地点。或是通过App搜索附近满足标准的地点。这都是自己主动进行的。你可以通过智能手机的GPS或是Uber（全球最大的租车服务）等找到目的地。整个世界都在发生着变化。毫无疑问，技术的发展在影响着客户体验。
公司须要认识到这样的变化。并充分利用这一点在与竞争对手的交锋中立于不败之地。
那么该怎样通过技术来划分业务呢？请关注例如以下3个关键领域：
- 着眼于数据
- 对用户授权
- 创建协作
着眼于数据
借助于私有云、混合云与公有云的帮助，如今分享数据要比之前easy太多了，我们可以通过将各种来源的数据汇总到一起进行深层次的挖掘。2015年初，EMC举办了全球范围的大数据分析竞赛。通过从摩托车传感器收集的数据与生物数据的组合来明白究竟是什么使得EMC赞助的骑手John McGuinness可以达到如此之快的速度。在得到的结果中。竞赛參与者发现John的心率直到比赛的最后一刻还是保持着非常稳定的节奏，尽管有急转弯亦如此，这使得他在整个比赛过程中始终都能做出最佳的决策。从而将风险降为最低。
将McGuinness的表现应用到我们每天的生活其中。如今已经有了汽车保险公司提供了App来推荐并奖励良好的驾驶行为。搭配上自身的生物数据，它就行识别并建议出更安全的驾驶习惯。
在EMC，我们与供应商合作来得到关于产品组件及环境因素的更好的元数据，这将有助于我们理解最优的操作条件。并能预測或是防止出现过早失败的情况。
对用户授权
借助于技术的帮助，我们可以与全球最棒的人才合作，为那些在自身业务领域造诣颇深的人才提供机会。2013年。加州的一家非盈利组织通过太阳能3D打印机为苏丹的一个男孩打印出了一个假肢。这项技术得到了苏丹本地政府的授权，并迅速促进了医疗创新，同一时候又没有过多的成本与投资。
与之相似。我们看到商业智能从传统IT延伸到了业务用户。
更新、更加直观的商业智能工具并不须要大规模的培训才干使用，而且它已经与统计模型融合到了一起来帮助我们识别出各种相关性、主题、趋势与异常情况。跨领域的用户可以使用自服务工具准备好分析数据，并看到持续改进的机会。
对用户授权的优点也可以应用到产品创新上。在2015年10月，EMC的Greenplum大规模并行处理（MPP）数据仓库宣布开源，这减少了人们进入到大规模实时数据分析领域的难度。促使很多其它的公司可以迎接大数据的挑战。开源是构建软件的更好方式，这会使得产品的安全性、质量、灵活性与互操作性都得到极大的改观。
创建协作
Hackathons已经成为了一种解决这个问题的协作环境。它本身可以基于社会改进时所面临的一些挑战，比方说痴呆症等。可以改进身患痴呆症的人的生活质量；它也可以推进公司改进，比方说Facebook的“Like”button的出现等。在EMC，我们有一个年度的创新竞赛，通过它来搜寻全公司的好点子。这个竞赛不仅会有公司员工參加。还有合作伙伴、客户、大学、行业协会以及其它外部參与者。我们找出一系列业务上的挑战，并邀请候选人来提出自己的解决方式。裁判会确定哪些点子可以进入到孵化器中，哪些潜在的实现可以进入到产品中。这是点燃创新的绝佳方式，可以找出非常多高质量的点子，从而加速改变并驱动流程的发展。
总结
构建创新文化须要非常多人、流程与公司的參与。将他们提出的最佳实践组合起来。
对于人来说，你须要积极地寻求多样化的建议。鼓舞一定风险下的尝试，可以找出并与有创造力的人们进行合作。
流程涉及到通过非线性的方式来发现想法、測试，并对每一个阶段进行尽可能多的迭代。
假设可以着眼于数据、对用户授权、开源软件，并创建协作。那么技术就会对创新起到助推器的作用。
通过拥抱并积极发展这些关键要素。你就行构建出持续创新的文化。这正是我们EMC可以始终站在创新之巅的重要原因。你是怎么做的呢？