作者有传统媒体时代和新媒体时代的品牌公关经验。本书是根据作者的收费网课整理出来的。对我这个外行来说，算是对品牌公关这个行业的入门，有基本流程，也有经验技巧和案例。
文风偏理工科，条例清晰，不过本科念的是国关的文学专业，这可能在公关行业也比较难得。
总体评价4星，非常好。
以下是书中一些内容的摘抄：
1：而针对目标的确定,品牌公关需要做的具体工作则包括以下几点:1.知道别人怎么看自己用市场调查和竞争分析确定组织面临的品牌优势、劣势、机会和威胁。2.决定自己要成为什么为品牌做一个定位,用差异化、简洁、聚焦的方式,一句话描述品牌。3.确定自己要跟人讲什么做出一套有事实、有洞察的话术,在主题不变的情况下不断更新内容,在所有对外沟通中使用这些话。P5
2：请注意品牌公关的一个核心问题,就是想办法让别人说你好。要想做到这一点,可以使用下面这些手段:组织产品发布活动;建立和维护媒体关系;建立和维护与意见领袖的关系,包括有影响的业界人士、自媒体人士等;制作企业传播内容,包括运营企业自媒体,撰写给媒体的新闻稿等…… P8
3：总之,对于品牌公关这个行业而言,写作能力强的人往往更容易得到自我提高和升职的机会。写作对于品牌公天工作的作用主要体珈在以下几个方面:1.从宏观和用户角度考虑问题:写作与品牌传播的出发点一致。2.发现事物之间的联系:写作与品牌传播的方法论一致。3.建立有效的表达结构:写作与品牌公关对话题驾驭的能力一致。P17
4：其中她特别强调，参加活动时，客户在台上讲话，下面绝对不能看手机。那次活动整整持续一天，米晓春也始终坚持微笑看着舞台，适时为演讲嘉宾鼓掌，在嘉宾座位上时从未掏出过手机，只是在茶歇时才查看手机信息。P19
5：那么,没有品牌基础的企业又该如何进行品牌规划呢?我们举个例子,如果你的孩子长相平平、缺少特点、学习一般,你怎么样才能让老师记住他、喜欢他?方法就是:找到孩子与众不同的地方,然后将其展示给大家,同时还要注意不能让这种与众不同的形象遭到破坏。P27
6：这种方法正好和品牌规划的三个主要部分相契合:品牌定位、品牌传播和品牌管理。没有品牌基础的企业要想开展品牌规划,也要从这三个方面人手。P27
7：这同样是一个需要思考的问题:将来中国企业走出去,要强调我们是中国企业,还是强调企业本身?我们听到的更多声音是,应该突出企业属性,淡化中国属性。事实上,大多数跨国公司在中国,都是哪个有利用哪个。P46
8：媒体报道新闻,提供事实和观点,影响舆论。现在公关做媒体关系面临的压力越来越大。比如,几年前京东集团的媒体关系名单才只有300人左右,基本是传统媒体,而现在这个名单上的人数翻了10倍,大量的行业媒体、自媒体被包括进来。P56
9：与跟广告相关的媒体打交道,要注意以下几个问题:第一,根据媒体的影响力投放广告,不能根据个人关系投广告;第二,深度合作比购买软文更有效,合法地利用媒体资源实现企业的总体传播目标,效果远远强于一些不痛不痒的软文;第三,绝不可在面临被曝负面消息时,直接用广告买平安。P61
10：媒体关系从来就不是请客吃饭,而是分享见解。段位低的品牌公关人员总是拜访记者却无话可说,几次下来,记者就会躲着你;有经验的品牌公关人员会自己学习消化知识,跟记者谈自己的见解。比如公司做人工智能,做汽车无人驾驶,做创业孵化器,你对行业的了解深度一定要超过记者,跟他谈你们的产品,你们的想法,从而影响记者, P66
11：了解国外媒体。与国内媒体相比,国外媒体的差异性主要体现在以下几个方面:更多强调客观平衡,比较少受人情影响;写好的稿子不给采访对象审;事先一般不提供问题,只提供采访的话题范围;与记者相比,编辑的决策权极大;驻外记者轮换频繁,负责领域多。P76
12：与外媒打交道通常都是选择喝咖啡或吃午饭(lunch)——晚饭(dinner)对西方人来说太正式了。P78
13：机器人写新闻,最受冲击的不是记者,而是企业的品牌公关人员。因为相比记者,品牌公关人员写的新闻稿模式更为单一。因此,设法提高新闻通稿的打开率对于品牌公关人员来说,也成了非常重要的一件事情。P80
14：很多年前我的美国老板问我:“为什么活动妥做背景板?为什么背景板上要写那么多字?”我回答:“因为我们活动太多,如果没有背景板,拍出来的照片不知道是哪一个活动上的。”还有一个理由我没有说,国外的活动基本上没有名字,只有类似“iPhone8发布会”这样的事件名,这是因为外文不像中文这样博大精深,一字多义,一句万言。P122
15：上面这三种都是举足轻重的人物。有时你会感觉他们谱儿大,是因为他们会有这种意识:“我不是为自己,我代表某级政府。”“我不是为自己,我代表某个行业。”所以我们在活动中,要提供符合他们身份地位的接待方式。但无须压力过大,因为他们有两个普遍的弱点:怕自己被轻视,怕自己做错事。P143
16：迈瑞是中国一家较为知名的医疗企业,他们的参展战术就是在任何国际大型医疗展会上,紧贴业界老大GE和西门子,其他行业中也都存在这样的展会贴身战术。P164
17：新媒体时代的危机,恶意攻击可能会占半数以上。有的企业把公关作为一种商业武器,用扩大负面事实、推动负面新闻传播的方式攻击竞争对手,俗称“黑公关”。这种方法正在被越来越多的企业效仿,成为新媒体时代危机的一个标志。P175
18：我曾任职过的几家大型企业都会定期召集各部门负责人,模拟危机状况,演习应对措施,比如产品质量危机、自然灾害导致公司运营中断等。更逼真的是在半夜把高管从睡梦中叫醒,说:“出事了!你赶快到现场处理”。P178
19：危机回应声明是危机公关里最重要的环节之一,它表明了企业在危机中的态度、立场以及解决问题的方式方法。因为回应声明面向情绪激动的广大群众,所以每一句话都要滴水不漏。2017年海底捞的道歉被众人接受,2018年5月北大校长读错字后的辩解式声明却引发了更多批评,这就是好坏声明带来的不同后果。P187
20：对于此类危机的回应,要体现四个主要元素。1.事实表明企业注意到了媒体报道。2.态度说明企业对涉及产品安全、公众利益的事极为重视。3.原因解释企业对于问题原因正在调查。如果查出存在不实报道,我们也可以采取攻击手法,指出有人在恶意操纵。4.措施表示企业正在采取调查措施。P189
21：人员费用比较容易理解,但这里存在一个常见的误解-一老板往往给了你很高的工资邀请你加盟,但当你去申请公关公司费用时,老板会说:“我花这么高代价请你,你还要再花钱?要是有公关公司,我还请你干什么?” P295
22：无论从哪个途径进人公关行业，最初都面临着一个问题——在企业的高度个性化状态下生存。企业和老板个性的放大，要求公关人隐藏或收敛自己的个性。这一点在前媒体人身上表现得最为明显，他们需要转变的跨度也更大。P307
全文完
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