软考知识点梳理--人际沟通风格

    要解决编码和解码过程中的偏差，需要了解影响沟通的重要因素之一 ——人际沟通风格。不同的人说同样的事会用不同的方式，原因是人们拥有了不同的人际沟通风格。人际沟通风格可以简化为四种类型，即：理想型、实践型（操纵 型）、表现型（亲和型）、理性型（分析型）。
    四种风格有各自的表现特征。 了解自己及他人在工作生活中的行事风格，有益于找出与他人和谐相处的方式。 可 以通过简单的测试了解自己和他人的沟通风格。如：
    实践型沟通风格的人往往关注的事“这件事谁来负责，利益是什么，最核心的目标是什么”，而理想型的人往往 关注“这件事对谁有益，谁能从中获得何种成就感”，二者的差别导致了做事和沟通上的不同，实践型的人做事很迅速，直接指向目标，跟实践型的人沟通如果头三 句说不出主题，他就会打断你，问“你到底想要我做什么？”“你到底想跟我说什么”，这常常使对方比较尴尬。
    理性型的人做事比较稳健，往往要在掌握足够的信息之后，经过复杂的数据运算，才能得出结论，这种特质可能使实践型的领导认为他做事缺乏效率。
     亲和型的人则擅长在沟通中创造一个融洽的氛围，但有时沟通呈现跳跃型，让人不明白他真正想表达的中心思想。
    人的沟通风格部分地决定他人接受还是排斥你，同时也影响到他人怎样接受你的信息。沟通风格是如此重要，以至于能影响人们对你的看法，赢得人们对你的友谊，失去人们对你的尊敬，或者促使人们接受你的观点。
 对几种沟通风格的人，如果采用对方喜欢的方式去沟通，就会取得好的效果。如：
    1、与理想型相处：要强调信任与忠诚，给予真诚及强烈的肯定，讲求团队合作，协助他将理想变为现实，专注倾听并给予认同。
    2、与分析型相处：不必牵扯太多情绪，要提供系统完整的信息，提供成功案例的作法，给他足够的时间思考，理解他的反映平淡及习惯于按部就班地执行、不强迫立即性的决定、不谈风花雪月不实际的话题。
    3、与实践型相处：了解对事不对人、绝对肯定对方的能力、支持他的看法、把握事情完成的时效及正确性、掌握要点沟通、不拐弯抹角、直接了当由他做选择、不重复提问、不出错、相信他的建议是善意的。
    4、与表现型相处：关心他的心情比关心事情更重要、协助他记录要点并对信息重复验证、让他觉得备受欢迎与重视、欣赏他的善解人意与热情、接受他的幽默、喜欢非正式的交谈、避免让他介入冲突的情境。
     当然人们往往并不是简单地具有单一的沟通风格，往往是两种或几种风格的统一，而且结合了个人的性格之后，沟通几格会呈现更加复杂的组合，但人们往往会倾向于一种主流沟通风格，因此人们尤其是项目经理有必要在沟通中观察、了解别人的风格。 认识到项目干系人不同的沟通风格，用别人喜欢被对待的方式来对待他们，可以顺利地达到沟通的目标：即获得双赢局面。
    总之，应用沟通中的黄金定律“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”，求大同、存小异，努力营造双赢局面，就可以打开成功沟通之门。