过程决策程序图 树图

过程决策程序图

项目质量管理中提及的老QC七大手法工具已经讲解完毕，开始简述下新QC七大手法，今天第六个：过程决策程序图。

一、基本概念

过程决策程序图法（Process Decision Program Chart，PDPC）是在制定计划阶段或进行系统设计时，事先预测可能发生的障碍（不理想事态或结果），从而设计出一系列对策措施以最大的可能引向最终目标（达到理想结果）。该法可用于防止重大事故的发生，因此也称之为重大事故预测图法。

二、图形分类

过程决策程序图法可分为两种，分别是：

1、顺向思维法

顺向思维法是定好一个理想的目标，然后按从A○至Z的顺序考虑实现目标的手段和方法。为了能够稳步达到目标，需要设想很多条路线。这个目标可以是任何的项目，比如：一项具体的革新、一个技术改造方案、一款新产品开发等。

2、逆向思维法

逆向思维法就是：当Ｚ为理想状态（或非理想状态）时，从Ｚ到A○的逆向而上，从大量的观点中展开构思，使其和初始状态A○连接起来，详细研究其过程并做出决策。

三、制作步骤

过程决策程序图法的总体而言不算复杂，具体的制作步骤如下：

1、前期组织：成立一个团队，确定PDPC要解决的课题；

2、提出基本解决方案：给问题提出一个基本解决方案，可以从过程或者产品的树图开始，把它绘制在挂图或者白板上；

3、谈论难点：范围应尽量广泛，同时应包括不可预料的问题及风险；

4、记录重要内容：第一步就开回答“这一步可能出什么错”和“还有其他方法吗”，按照可能性讨论每个答案、风险和应对措施，把它们都写下来；

5、优化问题和应对措施：综合考虑，记录下所有问题和应对措施，指定一个完成该过程的日期；

6、评估：在指定的日期进行评估，继续后面的工作。

四、实际应用

过程决策程序图在实际应用中，应用范围还是比较广泛的，类似于X-Mind的做法。

过程决策程序图的用途十分广泛，比如：

1、制定目标管理中间的实施计划，怎样在实施过程中解决各种困难和问题；

2、对整个系统的重大事故进行预测；

3、制定工序控制的一些措施。

项目经理其实在思考问题的时候，也经常使用这样的图形，方便梳理问题的前因后果以及各因素之间的影响，便于项目经理从全局出发抓住问题所在，并思考问题的应对措施。

树图的概念

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树图是从一个项目出发，展开两个或两个以上分支，然后从每一个分支再继续展开，依此类推。它拥有树干和多个分支，所以很像一棵树。树图通常是用来将主要的类别逐渐分解成许多越来越详细的层。绘制树图有助于思维从一般到具体的逐步转化。树图是研究多元目标问题的一般工具。

树图能将事物或现象的构成或内在逻辑关系展示、分解成树状图。树图把所属关系或要实现的目的与需要采取的措施、手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。 [2]  树图概念图如图1所示。

图1 树图概念图

主要用途

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1.新产品研制过程中设计质量的展开；

2.制订质量保证计划，对质量保证活动进行展开；

3.目标、方针、实施事项的展开；

4.明确部门职能、管理职能；

5.对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。

绘制步骤

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1.确定具体的目的或目标；

2.提出手段和措施。为了达到预定的目的、目标，必须召开会议，集思广益，提出必要的手段、措施，并依次记录下来；

3.进行评价。要对提出的手段、措施进行评价，手段、措施是否适当，可行或是否需要经过调查才能确认。有限制事项时，要对限制事项进行评价；

4.绘制手段、措施卡片。把经过评价后提出的手段、措施，用通俗易懂的语言写在卡片上；

5.形成目标手段的系统展开图。在树图绘制过程中，往往不等绘制手段、措施的卡片工作做完，又会发现一些新的必要的手段、措施，必须补充上去；

6.确认目标是否能够充分的实现；

7.制定实施计划。

适用场合

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1. 当主题已知并且泛泛地给出，需要将其转化为具体细节时；
2. 当寻求达成一个目标的合理步骤时；
3. 当策划实行一个方案或其他计划的具体行动时；
4. .当对过程进行详细的分析时；
5. 当探究问题的根本原因时；
6. 当评估解决问题的几个可能方案时；
7. 当亲和图或关联图不能揭示关键问题时；
8. 当作为向其他人说明具体细节的交流工具时。
   树图是一种常用的工具类型，它有着广泛的应用范围，表1列出了一些树图演变方法的名称以及用途。