第12章 用户体验
1.用户体验设计的一个重要目的就是要降低用户的认知阻力，即用户对于软件界面的认知和实际结果的差异。倘若认知阻力大，学习曲线就会比较陡；但是经过学习和联系，如果是赢了新的认知模式，工作效率便会有较大的提升。
2.当软件团队没有确立这些设计阶段时，就会出现世纪不当，本末倒置的错误，整个团队要在用户反馈的基础上再次进行调研，分析，设计和实现。
3.评价标准：尽快提供可触感的反馈，系统界面符合用户的显示惯例，用户有控制权，一致性和标准化，适合各种类型的用户，帮助用户识别，诊断并修复错误，有必要提示和帮助文档
4.考虑用户体验，然后反过来寻求技术的解决方案。
5.产品设计的细节。