在工作中测试常常和研发、测试、产品、领导等打交道,尤其测试在和开发描述问题时不能描述清楚,或者在群里问问题也一知半解,导致别人无法看懂你的问题,所以甚至不想理才你的情况。那么下面从应该怎么提问题 和 提问题的切忌两方面做一个记录,方便自己后面回看。
最近群里问题的人多了但是大家问问题真的让我不得不感慨一下!
=======切忌=======
1、在么?
2、回答一下我下面这个问题
3、下面这个截图什么意思或者怎么解决?(截图一知半解,随便给一张自己的图别人也不知道什么意思)
4、问完问题后就不跟踪
5、别人一再追问才知道你想表达什么?
6、问的问题随便百度都能搜到(问之前不能先思考一下吗?)
7、这个是什么意思?
8、口头交流表达也口齿不清,紧张害怕
9、问问题穷追不舍,死缠烂打,,
10、等...
=======如何提问=======
1、用比较尊重的礼貌用语,如,请问,能告诉我..吗? 请教等礼貌词,不然没人理你或者理你的概率看心情
2、测试人员与任何人沟通前先百度,解决不了再问
3、测试人员和对方当面沟通必须自信,保证自己的问题是目前无法理解的
4、学会在描述完问题后给出自己的理解,学会说,你看我这样是不是理解错了?
5、对于开发的bug,当面沟通时,不要直接说,你代码有问题。学会说,你看这里有点问题,是不是我哪里操作的不对?
6、在开发面前保持自信
7、持续学习测试技能
8、学会表达描述问题使用我们常用的提bug技巧,步骤,实际结果,预期结果的方式来
9、等等...
======问问题格式=========
步骤是什么?如:1,2,3步
场景是什么?截图+描述
结论是什么? 我想要达到什么结果
问问题尽量详尽易懂,这样别人才能知道你在说什么,以来就弄半个问题,追问之下才说出个大概,这样真的很痛苦,我想回答过的人一定深有体会吧!!