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BEST原则指在进行绩效/IDP面谈的时候按照以下步骤进行： |
案例：小赵经常在制作标书时候犯错误 |
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Behavior description 描述行为 |
小赵，8月6日，你制作的标书，报价又出现了错误，单价和总价不对应，这已经是你第二次在这个方面出错了。 |
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Express consequence 表达后果 |
你的工作失误，使业务人员的工作非常被动，给客户留下了很不好的印象，这可能会影响到我们的中标及后面的客户关系。 |
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Solicit input 征求意见 |
小赵，你怎么看待这个问题？准备采取什么措施改进？ 小赵：我准备…… |
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Talk about positive outcomes 着眼未来 |
很好，我同意你的改进意见，希望在以后的时间里，你能做到你说的那些措施。 |