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新零售定义
2016年马云提出来的新零售概念
新零售是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售性形态”，
其核心价值是将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率
提出反对意见颇有人在，其中名创优品联合创始人叶国富说：
马云说的”线上+线下“的逻辑关系错了，而是以产品为中心，
利用互联网和人工只能等新技术，为客户提供高用户体验和
高性价比的购物体验，并纵向整合从研发、设计、生产、物流
到终端的价值链，创造更大价值，提升运营效率。
马云主要强调技术的变革，大数据的技术，对一个行业的推动
并且推销云计算，大数据等技术的发展。
叶国富是在对第一线来看待这个问题，为了服务好顾客。
两者在对新零售的概念定义不相冲突，站在的位置不一样，所看到
的东西自然也不一样。
我们需要将技术和实际的运营结合起来才能产生新零售的价值。
三大特征
1.以心为本
从阿里新零售的研究院研究报告来讲，以心为本是指掌握数据
掌握消费者的需求，最终实现以消费者体验为中心。以心为本
就是以人为本。通过大数据去实现。
2.二重性
消费者不再受区域、时段、店面的限制，商品不再受内容形式、
种类的数量的限制，消费者体验和商品支付形式也不再受物理
形态的制约。
3.物种大爆发
基于数理逻辑，企业内部与企业间流通损耗最终可以达到近于
无的理想状态，最终实现价值链重塑。
两大核心价值
1.以消费者体验为中心的数据驱动的C2B泛零售形态（以顾客为驱动）
消费者的个性化数据，驱动生产者的方向发展，可能是技术发展
也可能是新的销售方式，又或是新的零售品种出现。
2.最大成都的提升全社会流通零售业的运转效率
新零售的产生背景
技术（技术找出口）
基础设施，如大数据、云计算、移动互联网等渐渐成熟
消费者（消费者找满足）
消费者的数字化成都与互联网的紧密程度不断提高
行业（行业找出路）
发展不均衡，需要解决盈利模式存在的问题
新零售的运营框架
- 前台关注场景
- 中台关注数据
- 后台关注运营
前台：关注消费的场景，关注消费者什么情况会有消费的欲望
中台：关注于运营的服务和数据，提供运营效率分析辅助的功能
后台：关注分析辅助的功能，仓储和物流。
回归到零售的本质
人 - 货 - 场
无论零售怎么变更，无论旧还是新，我们都应当关注人货场。